Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes JW PEI
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
Les sacs JW PEI sont-ils fabriqués en cuir véritable ?
Non, JW PEI s'engage pour une mode durable. Tous nos sacs sont fabriqués à partir de cuir végétalien de haute qualité et de plastique recyclé, sans aucun compromis sur le style ou la durabilité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Dois-je payer des droits de douane ?
Pour la plupart des commandes internationales, les taxes et droits de douane sont calculés à la caisse. Cependant, selon votre pays de résidence, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.
Comment puis-je entretenir mon sac en cuir végétalien ?
Nous vous recommandons de nettoyer votre sac avec un chiffon doux et légèrement humide. Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à l'humidité excessive pour préserver la qualité du matériau.